Zwroty i reklamacje
W Lilibed dbamy o to, by każdy zakup był w pełni satysfakcjonujący. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wymaga wymiany — skorzystaj z poniższych zasad zwrotu i reklamacji.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij wiadomość e-mail na adres: sale@lilibed.pl z tytułem „Zwrot – [numer zamówienia]”.
2. Zwrot produktu
- Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nieuszkodzony.
- Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).
- Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.
3. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wady, możesz zgłosić reklamację. Reklamację złóż poprzez e-mail: sale@lilibed.pl (tytuł wiadomości: „Reklamacja – [numer zamówienia]”).
- Do wiadomości dołącz zdjęcie produktu oraz opis wady.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji — produkt zostanie wymieniony lub zwrócimy koszt zakupu.
4. Zwroty i reklamacje – adres do wysyłki
Grupa Trade Paweł Grocki
ul. Warty 13, 57-400 Nowa Ruda
e-mail: sale@lilibed.pl
5. Podstawa prawna
Zwroty i reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Kodeksem cywilnym.
Dziękujemy za zaufanie i wybór marki Lilibed – tworzymy komfort snu, który trwa dłużej niż jedna noc.